Эксперты предлагают разграничить понятия «отказ от покупки» и «возврат товара» — Отказ должен происходить до момента списания денежных средств и перехода права собственности, а возврат — после, сообщила исполнительный директор, председатель совета ассоциации Евгения Черницкая.