Единая служба «122» стала доступна луганчанам — Колл-центр укомплектован оборудованием и сотрудниками, которые проводят консультации жителей ЛНР. Обращаются люди по вопросам социальной поддержки, здравоохранения, образования, прохождения военной службы, получения государственных и муниципальных услуг. Операторы обслуживают до 200 звонков в день. Колл-центр работает с 9:00 до 18:00. В перспективе предусмотрен переход на круглосуточный режим.