ВСЕ СТАТЬИ
•
habr.com•политика
История о том, как государство сделало всех нас бета-тестерами. Госпросьюмеризм и цифровой аутизм — отнюдь не медицинские диагнозы, а новая реальность российских госуслуг. Первый термин описывает ситуацию, когда гражданин вынужден выполнять функции системы бесплатно: от установки сертификатов до походов в МФЦ. Второй — неспособность этой системы слышать пользователя и видеть реальность за пределами базы данных. В первой статье цикла разбираем, как мы стали бесплатными бета-тестерами, и предлагаем внедрение принципа Zero User Effort. ...