Процесс vs результат — ложная дихотомия: на разных уровнях управления оптимизируются разные метрики. В компаниях регулярно всплывает спор, который очень похож на инженерный: «Мы делаем правильно, но медленно» vs «Мы делаем быстро, но криво». На уровне разговоров это обычно превращается в конфликт стилей: