ВСЕ СТАТЬИ
•
habr.com•технологии
Дизайн базы знаний: как создать структуру, с которой не воюют ни поддержка, ни клиенты. У любой компании рано или поздно наступает момент, когда файлики и разрозненные Google Docs перестают тянуть реальность. Продукт усложняется, процессов становится больше, люди приходят и уходят — а знания живут в головах и чатах, а не в системе.