ВСЕ СТАТЬИ
•
habr.com•прочее
Инновации в индустрии гостеприимства: как архитектура незаметно формирует опыт гостя. Индустрия гостеприимства сейчас переживает времена, когда технологии становятся неотъемлемой частью сервиса. Гость ожидает, что заселение займёт считанные минуты, оплата будет проходить без лишних телодвижений, а персонал уже знает его предпочтения. Эти ожидания формируются повседневным цифровым опытом, от банковских приложений до маркетплейсов. Отель или ресторан больше не конкурирует только с условно соседним заведением, но и с общим уровнем цифрового комфорта. Согласитесь, многие из нас уже о...