Правила гармонии: 9 навыков эмоциональной компетентности, которые должны знать все. «Крикну, а в ответ тишина». Именно так мы порой воспринимаем собеседников или партнеров, которые нас совершенно не слышат. Возникают недопонимания, конфликты, ссоры. Чтобы улучшить отношения с близкими людьми, партнерами и коллегами, нужно развивать эмоциональную компетентность.