Процессы vs. Инструменты: как выстроить сквозной поток создания ценности. Недавно мы с командой посчитали, сколько времени уходит только на то, чтобы найти информацию о задаче. Получилось около 8 часов в неделю на человека — это целый рабочий день, который тратится на переключение между Jira, Excel, почтой, Service Desk, GIT, Confluence и ещё парой внутренних систем. При этом половина контекста всё равно теряется где-то между инструментами. Знакомо? Плохая новость: проблема не в конкретном таск-трекере. Хорошая: есть системный подход,...