ВСЕ СТАТЬИ
•
habr.com•технологии
Remote-first в ритейле: чиню принтеры из кресла, в зал выхожу только по запаху гари. Привет всем, кто заглянул на Хабр в поисках чего-нибудь интересного под кофе! Устраивайтесь поудобнее, поговорим про ту самую работу, где в тикете пишут просто «Не работает принтер», логов — ноль, деталей — ноль, а магазин уже горит и всем «очень срочно». И при этом ты сидишь в подсобке, смотришь в принт-сервер, веб-морду и RDP, и стараешься чинить всё, не вставая со стула. В этой статье — мой взгляд на удалённую первую линию в ритейле: как по-честному закрывать запросы через логи, статус принте...