ВСЕ СТАТЬИ
•
habr.com•технологии
Почему провальные фичи запускаются после «успешных» UX-тестов: краткий путеводитель по когнитивным искажениям. Представьте ситуацию: команда дизайнеров и исследователей открывает шампанское. Они только что завершили серию юзабилити‑тестов новой фичи, и результаты — огонь. Пользователи кивали, улыбались и говорили, что всё выглядит «свежо». Продукт уходит в релиз. Спустя месяц метрики показывают катастрофу: никто этим не пользуется. Что пошло не так? Команда не лгала. Пользователи (вроде бы) тоже. Но данные оказались мусором. Вся проблема — в когнитивных искажениях. Это сценарий, где мы бессознательно сос...