ВСЕ СТАТЬИ
AI-аудит звонков по чек-листу: делаем автоматическую оценку через МТС Exolve и GigaChat.
habr.comтехнологии
•
habr.com•технологии
AI-аудит звонков по чек-листу: делаем автоматическую оценку через МТС Exolve и GigaChat. Привет, Хабр! В этой статье разберём, как настроить полный сценарий: от вебхуков в МТС Exolve до автоматической оценки звонков с помощью GigaChat и LangChain. По разным исследованиям, менеджеры по качеству тратят до 60% рабочего времени на прослушивание диалогов и при этом успевают проверять лишь 5–10% звонков. Мы соберём сервис на Python, который автоматически обрабатывает каждый звонок, расшифровывает аудио, прогоняет диалог через модель и возвращает структурированный JSON по чек-листу оценки ...