ВСЕ СТАТЬИ
Австралиец погиб, не сумев дозвониться со своего Samsung Galaxy S7 на номер экстренной службы.
Австралиец погиб, не сумев дозвониться со своего Samsung Galaxy S7 на номер экстренной службы. Местный оператор призвал отказаться от использования 11 моделей смартфонов Samsung — Пользователь смартфона Samsung в Сиднее (Австралия) погиб после того, как не смог дозвониться по номеру местной экстренной службы — 000. Инцидент произошёл 13 ноября. Изображение сгенерировано ChatGPT Пользователь являлся абонентом оператора Lebara (TPG Telecom), и на момент происшествия связь работала корректно. В заявлении TPG говорится: «Предварительное расследование указывает, что сбой вызовов произошёл из-за программного обеспечения Samsung, которое оказалось несовместимым с экстренными вызовами 000». Оператор добавил, что после выявления проблемы уведомил владельцев проблемных устройств о необходимости срочного обновления ПО, а те смартфоны, которые не были обновлены в течение 28–35 дней, подлежат блокировке — согласно новым регуляторным требованиям. Случай произошёл спустя несколько месяцев после крупного сбоя у оператора Optus, который в сентябре лишил тысячи абонентов возможности дозвониться до 000. Тогда сообщалось минимум о трёх смертях, связанных с инцидентом, включая гибель младенца. Это привело к парламентскому расследованию и совместному заявлению крупнейших операторов — Telstra, Optus и TPG — которые перечислили 71 неподдерживаемую модель Samsung и потребовали от пользователей обновить устройства до 7 ноября. Операторы и Samsung подтвердили, что старые модели телефонов не могут автоматически переключаться на другую сеть для экстренного вызова, если собственная сеть недоступна. Telstra ранее пояснила, что смартфоны Samsung были запрограммированы использовать 3G-сеть Vodafone как резервный канал для звоноков на номер экстренной службы. Но поскольку Vodafone уже отключил 3G в Австралии, попытки вызова 000 на этих моделях завершаются ничем. Telstra также выделила 11 моделей Samsung, которые невозможно исправить программно — оператор призвал пользователе этих устройств заменить их другими моделями. Перечень выглядит так: Galaxy A7 (2017) — Galaxy A5 (2017) — Galaxy J1 (2016) — Galaxy J3 (2016) — Galaxy J5 (2017) — Galaxy Note 5 — Galaxy S6 — Galaxy S6 Edge — Galaxy S6 Edge+ — Galaxy S7 — Galaxy S7 Edge. Примечательно, что смартфон погибшего, по данным местных СМИ, отображал наличие сети, когда пользователь пытался позвонить в экстренную службу. ACMA, австралийский регулятор связи и медиа, проводит независимое расследование на предмет нарушения операторами новых правил тестирования доступа к номеру экстренных служб. Эти правила требуют проверять работоспособность всех поддерживаемых моделей мобильных устройств каждые шесть месяцев. Samsung сотрудничает с операторами для решения проблемы. Корейская компания уже выступила с официальным заявлением по факту инцидента. Samaung призвала владельцев старых моделей смартфонов немедленно обновить ПО: «Мы настоятельно рекомендуем клиентам обновить программное обеспечение своих мобильных устройств до последней версии, поскольку это имеет решающее значение для поддержания высочайших стандартов безопасности, надежности и производительности».