ВСЕ СТАТЬИ
habr.comтехнологии
•
habr.com•технологии
Ловим ошибки в диалогах поддержки с помощью LLM: опыт команды Yandex Crowd. Ежемесячно клиентская поддержка продуктов Яндекса обрабатывает миллионы обращений. Мы регулярно проверяем диалоги вручную. Это помогает бороться, например, с опечатками и другими ошибками операторов. Но проверить все диалоги в таком режиме невозможно — их слишком много. Поэтому мы решили посмотреть в сторону LLM-решений. Привет! Меня зовут Дарья Шатько, я руководитель ML-группы в Yandex Crowd. В этой статье я расскажу, как мы с моим коллегой Антоном Удаловым внедряли большие языковые модели в ко...